1. Мы понимаем, что покупать некоторые товары для рукоделия через интернет сложно, хочется увидеть цвет шерсти вживую или потрогать мех на ощупь. Именно поэтому, если Вы получили товар и он не подошел Вам по каким-либо параметрам, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней. Мы вернем Вам сумму за товар на карту или на другие реквизиты сразу после того, как Вы отправите нам товар и предоставите квитанцию об отправке. Доставку в таком случае оплачиваете Вы.
2. Если товар вдруг пришел поврежденный, Вы сразу делаете фотографию товара и высылаете нам. Мы договариваемся о замене товара или возврате денег. Повторная доставка данного товара за наш счет.
3. Если Вы заметили, что состав посылки не соответствует составу заказа или каких-то товаров не хватает, пожалуйста, напишите нам. Мы проверим и вернем деньги за отсутствующий товар или отправим его за наш счет.